从陪伴感、共情力到情绪价值，人工智能正在成为“情绪经济”的新变量。本文将深度剖析AI如何理解并满足人类情绪需求，并探讨“情绪价值”是否正在重塑智能产品的设计逻辑与商业边界。

前言：“AI+效率提升”vs“AI+情绪价值满足”

最近一直在思考一个AI应用层的问题，对于AI创业者而言，当下及未来3年，从市场规模、技术可行性、产品满足度、商业化可行性等角度上看，AI应用到底切入哪些方向更加适合创业公司生存以及长远发展。

如果将AI应用的落地场景做一个分类，我倾向于将目前的AI应用划分为两大类，一类是将AI应用于提升效率的场景，其中包括信息获取效率（AI搜索、AI阅读）、生产效率（文本内容创作、图像生成、视觉生成）、任务流效率（获客、客服等）；另一类则是将AI应用于用户的情绪价值满足这个方向，比如AI情感陪伴、AI算命等场景。因此，究竟是做AI结合效率方向的前景和需求更高，还是切入满足用户情绪价值需求的方向更好？这是最近我一直在思考的问题。

之所以有这样的疑问，因为作为一个效率应用领域的AI创业者，我们真实的感受到了，做AI效率方向真的不容易，要想做一个能够基本满足用户场景需求的产品，应用研发团队需要付出很多的努力，才能勉强满足用户的基础需求，而在国内，产品要达到让用户愿意付费的水平则更难。

相比之下，像ai陪伴类的产品，反而我们能看到这类产品更加容易满足用户的基础级别的需求，虽然他们也面临着用户留存的难题，但是至少在行业内我们能够看到更快的商业化案例，比如猫箱、星野等。

要解答这样的问题，就有必要先深入的研究一下情绪价值经济，这篇文章主要分享我对于情绪价值经济的一些思考和收获，总结起来，这篇文章主要包括如下几部分内容：

从消费心理学的角度分析情绪价值消费背后的用户心智洞察，以及消费趋势的变化；

针对情绪价值经济下的产业和赛道做一个调研分析，了解情绪价值消费催生了哪些产品和服务；

分析这些赛道背后的用户痛点和需求的洞察，并列举标杆案例；

最后，思考一下AI在情绪价值经济中的结合点。

一、什么是情绪价值经济?

1.1用户的4种消费价值观：为什么而付费？

在开始理解情绪价值之前，我们先来了解一下用户的4中消费价值观。通常用户对于商品的感知价值概括起来主要包括如下四种：

功能性价值(质量)：也就是常说的实用价值，指的是消费者从产品或服务本身的质量、性能和实用性中获得的效用，更强调产品“能做什么”，关注其物理属性和解决实际问题的能力；比如汽车的使用价值就是出行工具；

感知成本(价格)：感知成本指的是消费者在获取产品或服务时，在价格或成本方面所感知到的付出，这是消费者对所付出的成本是否值得的一种主观判断，也就是用户为了获取该商品或服务，需要付出的代价；比如汽车的感知成本是其价格；

社交价值：社交价值是指产品或服务能够提升消费者的社交形象，或帮助其融入特定社交圈子所带来的效用。消费行为在这里成为一种“社交货币”，用于建立和维护人际关系，获得群体认同；比如用户购买汽车，如果从出行工具的使用价值的角度上看，买个便宜的车就好了，但是为啥还有那么多人追求豪车，是因为车代表了身份和财富象征，可以获得社交认可；

情感价值：也就是情绪价值，指产品或服务通过唤起消费者在情感和情绪上的满足，它超越了实用性，核心在于消费过程中获得的情感满足、心理慰藉和精神享受；强调通过消费过程获得心理补偿、情感释放和自我认同；比如用户买车，也是享受拥有汽车而获得的拥有的自由感，以及以小米汽车为例，消费者选择小米汽车可能还因为对于小米品牌的认同感；再换个更典型的例子，中国人买房子的情感寄托也更多的是因为“安全感”，大量的中国人普遍觉得，有房子才有着落才有安全，这就是最朴素和真实的情感价值消费。

1.2用户消费观的变化：情绪价值消费驱动越来越强

1.用户为「体验」而付费

越来越多的当代消费者认为消费行为除了具有实用性外，还具有”体验性”，即人们购买产品或服务有时不是为了它的功能实用性和性价比，而是为了获得奇妙愉悦的多感官体验；比如用户去有一些餐厅吃饭或者去咖啡店消费，并不是因为餐厅的菜多好吃，咖啡店的咖啡多好喝，而是喜欢餐厅和咖啡店的环境体验，在那里可以感受舒适的状态，或者拍美美的照片。

2.用户为「悦己」而付费

当代越来越多的消费者，开始因为消费过程中产生的情感满足和精神慰藉为掏钱，并且会根据情绪状态管理资金，愿意为能改善情绪的产品支付溢价，并且高达90-95%的消费选择是由无意识的情感因素驱动的，情感激励的影响力是理性激励的两倍；

比如身边越来越多的人在拼多多买东西，不是因为她们需要这些商品，而是因为在下单购买的过程中，让她们感受到快乐，现实是，很多商品快递，买回来之后放一个多星期都不拆，或者拆了也不用，因为用户更享受拆快递的快乐；

并且当用户处于某一种情感状态（焦虑、紧张、孤独、难过等）的时候，会为改善情绪而付费，比如男人不开心的时候，再抠抠搜搜的人都愿意花个钱买包烟和一瓶啤酒，用户为疗愈、放松、排解孤独、提升认知等付出的消费占比越来越高。

3.用户为「社交和人设」而付费

以典型的年轻消费群体为例，消费成了社交“入场券”，用户拥有某些特定商品（如限量潮鞋、盲盒收藏）可以让消费者获得进入特定圈子的资格。通过分享收藏心得、交换限定品，消费者可以快速建立社交圈子，找到同好，增强自信心和幸福感。

同时消费也是为了构建和巩固“人设”：Z世代消费者会为了“为自己树立人设”而购买特定产品，一旦找到符合自己人设的品牌或风格，就会通过持续购买来加固这个标签，从而实现自我表达和认同。例如，购买潮玩、盲盒等产品，很大程度上是因为这些产品能够成为他们个性和品味的载体。

1.3情绪价值消费背后的消费学原理

用户之所以会愿意为情绪价值而付费，其消费心理主要包括如下几种：

焦虑和压力缓解心理：快节奏生活和高强度学习工作让许多年轻人压力倍增，他们通过购买解压玩具、参加疗愈活动等方式来缓解压力。当代年轻人在面临工作高压情况下，相当多的消费者愿意为情绪价值支付溢价；

个性和自我表达心理：消费者通过购买具有独特设计的商品来展示个性品味，实现自我表达和认同；例如，年轻人愿意为潮玩、盲盒等产品支付溢价，很大程度上是因为这些产品能够展示他们的个性和品味。

社交互动心理：消费者通过分享收藏心得，建立社交圈子，增强自信心和幸福感，在社交媒体时代，情绪消费已经成为年轻人社交的重要方式，他们通过展示自己的收藏和消费体验来获得社交认同。

情感寄托心理：用户需要通过消费来寻找情感寄托，从而排解内心的孤独感，据统计，中国有6亿孤独个体（2.4亿单身人口与3.1亿银发族），他们成为情绪消费的主要驱动力，宠物经济、虚拟陪伴等市场的爆发式增长，正是这种情感寄托需求的体现。

补偿心理：消费者通过消费来补偿现实生活中的缺失或遗憾，例如，90%老人参与线上课程，年均消费数千元学习钢琴、书法，填补青春遗憾；土味短剧年耗504亿，霸总穿越、暴富剧情成为压抑一生的幻想出口。

1.4情绪价值消费的两大人群

1.单身大军：生存极简主义，情绪极致挥霍

Z世代（20-35岁）月均情绪消费占比达43%，他们压缩生活刚需（50元外卖比价半小时），却为隐藏款盲盒豪掷8496元，为宠物购买进口粮贵过自用餐食。其消费逻辑是：低成本生存，高投入快乐——现代社会基础生存成本降低，省下的钱转化为“情绪生产力”。

Z世代的消费是自我表达和行动主义的形式，他们对真实性、使命感和包容性有极高要求，消费特点包括如下：

他们更信任同龄人和创作者的推荐，而非传统广告；

他们只从价值观相符的品牌购买商品。

他们是“被种草的中坚力量”，具有强烈的分享意愿（76%会推荐好用的产品），且高度重视产品口碑（57.75%）。

2.银发族：中国首代“为自己而活”的退休者

不同于过往“劳作至死”或“免费保姆”的老年群体，60后、70后拥有退休金、积蓄和自主时间，催生补偿性消费：90%老人参与线上课程，年均消费数千元学习钢琴、书法，填补青春遗憾；土味短剧年耗504亿，霸总穿越、暴富剧情成为压抑一生的幻想出口。

新一代银发族拥有消费能力和自主时间，催生了以“补偿心理”为核心的情绪消费。他们的消费集中于健康养生、旅游社交、兴趣爱好等领域，以填补年轻时的遗憾。且更多的老人群体开始参与线上课程，年均消费数千元学习钢琴、书法；

银发族对情感关怀的需求强烈，愿意为“好心情”支付溢价：老年消费者开始更加愿意为“心情好”而增加日常消费支出的比重，且其比重高于中年和青年群体。且高端养老机构通过提供怀旧、治愈、分享等积极情绪体验来获得高入住率，即便月费高达1.5万元以上。

银发族的情绪消费追求归属感和尊严感：高端旅游专列通过车厢适老化设计和专业管家陪护等服务，满足老年人的归属感和尊严感需求。熟悉的环境也能带来丰富的“情绪价值”，例如上海弄堂里的高价养老机构依然受欢迎。

1.5情绪价值为什么越来越受关注?

一方面，情绪消费市场正从边缘走向主流，并成为驱动全球消费市场增长的重要引擎，市场规模巨大且增长迅速；预计到2025年，中国情绪消费市场规模将突破2万亿元人民币，全球疗愈经济规模预计在2025年将达到7万亿美元，中国情绪消费相关产业年均复合增长率高达12%，远超传统消费行业增速。

另一方面，情绪经济也被视为继房地产之后的下一个“基础设施”，其价值在于修复现代性代价催生的精神需求。且当下的商业逻辑正从“生产商品”转向“生产感觉”，中国正探索一条让“温暖明码标价，使孤独变得可承受”的独特路径；情绪经济修补的不是物质缺口，而是由社会变迁产生的亿万心灵空洞。

6.情绪价值经济带动的消费和商业的变化

1.情绪价值创造：从产品设计到体验设计

企业越来越需要深入理解目标消费者的情感需求，并将其融入产品设计中。例如，Labubu的成功在于其”反完美主义”的设计理念，满足了年轻人对抗压力的精神需求，而海底捞则通过超出消费者期望的服务设计，创造积极的用餐体验，以及某家居清洁剂品牌通过将去污力参数转化为”让全职妈妈少弯腰30次”的情感表达，配合厨房清洁前后对比的视觉冲击，成功提升了转化率。

2.产品设计：从“功能开发”到“情感设计”过去产品研发的核心是功能迭代和技术升级（性能更强、速度更快），而现在和未来，“情绪设计”被提到了前所未有的高度。产品不仅要好用，更要好看、好玩、有故事、能共情。设计师需要思考：这个产品能给用户带来什么情绪？是惊喜、是安心、是治愈、还是成就感？

3.商业模式：从“一次性交易”到“关系运营”过去商业模式的核心是“交易”，目标是尽可能多地卖出产品，而现在和未来商业模式的核心是“关系”。企业追求的不再是单次交易的利润最大化，而是用户生命周期总价值(LTV,Life-TimeValue)*的最大化，通过会员制、社群、IP化运营，让用户持续付费。

二、赛道调研分析

2.1赛道划分：情绪价值经济目前有哪些细分赛道?

1.“陪伴”与“孤独”经济

这是情绪价值经济中最直接、也最基础的赛道，核心是解决现代人的孤独感，提供陪伴和情感链接，其中包括如下细分赛道的产品和服务：

虚拟陪伴虚拟人/数字人:从虚拟偶像（如A-SOUL、洛天依）到AI情感伴侣（如Glow、Replika），为用户可以与之进行实时互动、情感交流，获得陪伴感和情感寄托的AI或数字类产品。目前它们正从纯粹的娱乐向更深度的情感支持演变。

AI情感聊天机器人:专注于提供心理支持、倾听和日常对话的AI应用，为用户提供时刻在线，永远耐心，不带批判的聊天机器人，比如猫箱、星野等产品；

实体陪伴宠物经济:猫、狗等宠物被视为家庭成员，为其相关的一切消费（食品、医疗、美容、玩具、殡葬）都附着了极高的情感价值。这是目前最成熟、市场规模最大的情绪价值赛道之一。

陪伴服务:“陪聊”“陪玩”“陪看电影”等真人服务，通过线上或线下方式，为有需要的人提供即时的陪伴和社交互动。

桌游吧/剧本杀:提供一个结构化的社交场景，让陌生人能够快速建立联系，共同完成任务，满足社交和归属感需求。

2.“疗愈”与“解压”经济

现代社会快节奏和高压力催生了庞大的“求治愈”需求，人们愿意为内心的平静和放松付费。

身心疗愈服务冥想与正念App:如潮汐APP、Calm、Headspace等，通过引导式冥想、白噪音、睡眠故事等内容，帮助用户缓解焦虑、改善睡眠。

ASMR内容创作:在YouTube、B站等平台，ASMR（自发性知觉经络反应）创作者通过触发音（如轻语、敲击声）为观众带来放松和愉悦感。

颂钵、香薰、正念茶室:线下体验空间，通过声音、气味、环境营造，为消费者提供一个逃离现实、放松身心的“第三空间”。

城市“喘息”空间:例如付费自习室、书店、咖啡馆，它们不仅提供功能，更提供一个安静、不被打扰的独处氛围。

近郊露营:满足了人们亲近自然、逃离城市喧嚣的需求，但又无需“吃苦”，保留了舒适的体验。

民宿/疗愈酒店:以“治愈”为主题，提供瑜伽、温泉、农场体验等活动，让消费者在短期内获得身心修复。

解压玩具:从捏捏乐、指尖陀螺到成人拼图、乐高，这些产品通过简单的物理操作，帮助人们释放压力。

解压馆/发泄屋:提供一个安全的空间，让人们通过砸东西、呐喊等方式宣泄负面情绪。

3.“悦己”与“精致”消费

核心在于“取悦自己”，消费者通过购买能够提升自我感受、彰显个性和品味的产品或服务，获得满足感和幸福感。

潮流玩具/盲盒:以泡泡玛特为代表，购买的不仅是玩具本身，更是开盒瞬间的惊喜感、收藏的满足感和社群的归属感。

小众香氛/美妆:不再追求大众品牌，而是选择能代表自己独特品味和情感故事的产品。

手工艺/DIY体验:陶艺、烘焙、绘画等课程，消费者享受的是创造过程中的专注和成就感。

“Homebody”经济:消费者愿意投资于能提升居家幸福感的物品，如高品质的餐具、香薰蜡烛、舒适的家居服、投影仪等，创造一个属于自己的舒适圈。

仪式感产品:例如“晚安”喷雾、沐浴球、手冲咖啡套装等，将日常行为仪式化，从中获得心理上的愉悦和秩序感。

4.“人设”与“圈层”经济

人们通过消费来构建和强化自己的社会身份（人设），并找到有共同价值观和兴趣的社群（圈层），获得归属感和认同感。

IP与粉丝经济:明星/偶像周边:购买偶像的周边产品、参加粉丝见面会，是粉丝表达情感、巩固身份认同的重要方式。

动漫/游戏IP联名:消费者购买联名产品，实际上是在为自己“二次元”“玩家”等身份标签付费，并展示给同好。

社群构建与运营:运动社群:如Keep、Peloton，通过线上课程和线下活动，将用户连接起来，形成有共同目标和归属感的健身社群。

知识付费社群:用户加入某个社群，不仅是为了获取知识，更是为了结识同频的人，获得一种“我在不断进步”的积极情绪体验。

虚拟形象与数字藏品(NFTs):虚拟形象装扮:在元宇宙或社交平台中，用户花费真金白银购买虚拟服装和配饰来装扮自己的数字分身，这是线上“人设”构建的直接体现。

数字藏品/NFT:购买特定的NFT不仅是投资，更是一种圈层身份的象征，是进入特定社群的“门票”。

2.2需求痛点：每个细分赛道背后的用户需求和痛点是什么?

1.陪伴经济背后的痛点与需求

虚拟陪伴为什么能击中很多用户的心理，其背后的用户痛点洞察主要包括如下几点：

社交恐惧与内耗：用户在现实社交中感到疲惫，害怕被拒绝、被误解，或需要花费大量精力去维护关系。

现实关系的缺失：由于工作繁忙、生活圈子小，难以建立或维持亲密的现实关系。

不被理解的痛苦：感觉自己的兴趣、想法在现实中无人能懂，渴望找到一个“灵魂伴侣”。

而虚拟陪伴产品或服务，比如虚拟人,AI伴侣,游戏角色，主要满足了用户如下需求：

无压力的情感链接：用户需要一个可以随时在线、永远耐心、不会评判自己的倾诉对象。

理想化关系投射：用户渴望拥有一种完美的关系，可以将自己对理想伴侣或朋友的期待投射其中。

而实体陪伴背后的用户痛点洞察主要包括：

城市生活的隔离感：生活在人口密集的城市，但邻里、同事之间关系疏远，缺乏社区归属感。

“空巢青年”的孤独：独自居住，下班回家后面对空无一人的房间，孤独感在夜晚和周末尤其强烈。

无效社交的厌倦：对充满客套、应酬和目的性的社交活动感到厌烦，渴望更真诚、有趣的互动。

实体陪伴产品和服务主要满足了用户如下几点的需求：

可感知的温暖与互动：需要真实的、物理上的接触和互动来获得慰藉和安全感。

结构化的社交破冰：渴望社交，但不知道如何开始。需要一个有规则、有目标的场景来自然地与人互动。

被需要的价值感：通过照顾宠物或在游戏中扮演关键角色，获得一种被需要、被依赖的感觉。

2.“疗愈”与“解压”经济背后的痛点与需求

1）用户为什么越来越多的需要正念、冥想方面的身心疗愈服务？

其背后用户的主要痛点包括：

信息过载的疲劳：持续不断的信息流和社交媒体通知，让大脑不堪重负，用户越来越需要高质量的专注和放松。

对未来的不确定性焦虑：对学业、职业、经济状况等未来问题感到持续的、慢性的焦虑；

失眠的困扰：压力导致入睡困难、睡眠浅，进而影响白天的精神状态，形成恶性循环。

用户希望在身心疗愈中满足如下需求：

精神“暂停”与喘息：渴望从持续的思绪和外界的噪音中短暂抽离，让大脑得到休息。

情绪的安抚与疏导：需要一种温和、非侵入性的方式来平复焦虑、烦躁等负面情绪。

掌控睡眠：希望通过某种方式重新获得对睡眠的控制权。

2）以露营,民宿,付费自习室等为主的慢生活与微度假为何越来越盛行?

“卷”文化的压迫感：在“996”、“内卷”的社会氛围下，让大量的年轻人为主的用户感觉个人生活被严重挤压，身心俱疲。

“城市病”：长期处于拥挤、嘈杂的城市环境中，对自然和宁静有本能的向往。

长假期的稀缺：没有足够的时间和精力进行长途旅行，只能寻求周边、短期的放松方式。

用户希望通过慢生活和微度假的方式，从中获得如下的满足：

短暂逃离日常：需要一个物理空间上的“避难所”，暂时隔绝工作和生活的压力；

找回生活的掌控感：通过主动安排一段“慢下来”的时间，对抗被工作和任务推着走的无力感；

与自然的重新链接：渴望通过接触自然环境来疗愈身心；

3）捏捏乐、发泄屋代表的“解压”玩具与体验馆

解压式玩具和体验馆的背后，映射了用户如下的需求：

情绪表达的压抑：在社会规范和职场要求下，被教育要“情绪稳定”，很多负面情绪无法正常表达，只能积压在心底。

无伤大雅的破坏欲：用户内心有破坏和释放的冲动，但又不能在现实世界中实施；

因此，从这些解压类产品和服务中，用户能够得到如下满足：

负面情绪的物理宣泄：需要一个安全、直接的渠道，将积压的愤怒、沮丧等情绪释放出来。

即时满足与正反馈：通过简单的、重复性的物理动作，获得即时的放松感和满足感。

3.“悦己”与“精致”消费经济背后的痛点和需求

1）以盲盒、小众香氛、DIY商品等为主的兴趣与美学消费

其用户背后的痛点主要如下：

对生活的同质化与乏味：感觉每天的生活都在重复，缺乏新鲜感和惊喜；

对“工具人”的失落感：在工作和家庭中扮演着功能性的角色，感觉自我价值被忽视，个性被磨灭。

消费主义的空虚：对大众化、标准化的商品感到厌倦，转而寻求更能触动内心的、有故事的物品。

用户从中获得的满足：

“小确幸”的追求：渴望在平凡的日常中，通过一些小物件或小事，创造出微小而确切的幸福感

个性化的自我表达：希望通过所使用的物品，无声地表达自己的品味、个性和价值观；

创造的成就感：通过亲手完成一件作品，获得专注的乐趣和独一无二的成就感

2）用于为啥越来越重视氛围感和生活仪式

背后折射的用户需求主要包括：

建个人“精神领地”：用户希望将自己的家打造成一个完全符合心意、能彻底放松的、安全的“巢穴”。

提升日常幸福感：相信通过一些小小的仪式，可以提升对生活的热爱，对抗日常的琐碎和无聊

生活的掌控感：通过精心布置环境和安排流程，获得一种“生活在我的掌控之中”的有序感和愉悦感。

4.“人设”与“圈层”经济背后的痛点和需求

1）以明星周边等为主的IP与粉丝经济

为啥有那么多的粉丝喜欢追星，其背后的用户痛点主要包括：

现实身份的单一性：在现实生活中，可能只有一个学生或职员的身份，但内心渴望展现更多元、更有趣的自我。

现实圈子的隔阂：在家庭、学校或公司里，自己的爱好（如追星、打游戏）可能不被理解甚至被鄙视，感到孤独；

渴望“被看见”：希望自己的热爱能被同好看到和认可，从而获得强烈的归属感和价值感。

用户希望从中获得如下满足：

情感的投射与寄托：将自己的情感、理想投射到某个IP或偶像身上，与他们同喜同悲。

身份标签的快速建立：通过消费特定IP的产品，快速向外界宣告“我是谁”、“我喜欢什么”。

寻找同温层：通过“粉”同一个偶像或IP，快速找到有共同语言和价值观的伙伴。

2）虚拟形象与数字藏品

用户对于虚拟形象和数字藏品等的追捧，主要源于包括对对现实自我的不满，比如对自己的外貌、社会地位等现实条件不满意，渴望在另一个世界重塑身份。以及希望获得进入某个高端或小众圈子的资格。

三、情绪价值经济的标杆案例

案例1-“陪伴”与“孤独”经济：米哈游《原神》

米哈游的现象级产品《原神》，是虚拟陪伴经济在中国乃至全球的极致代表。它售卖的早已不是游戏本身，而是一个个有灵魂、有故事的“虚拟伙伴”。

1.原神如何将产品与情绪价值相结合

倾注心血的角色塑造：米哈游的核心竞争力是创造出能让玩家倾注情感的角色。每个角色都有独特的美术设计、由顶级声优配音、专属的背景故事（传说任务）和动态的音乐，其精细程度远超普通游戏。这使得角色不再是冰冷的战斗工具，而是活生生的、有记忆、有性格的“人”。

“抽卡”即“相遇”：游戏中的“抽卡”机制，被巧妙地包装成了与心仪角色的“相遇”。玩家投入大量时间和金钱，不是为了获取数值，而是为了“迎接”某个角色来到自己的世界。这种高成本的付出，极大地强化了玩家与角色之间的情感链接。

共同冒险的羁绊：玩家带领着自己喜爱的角色团队在广阔的开放世界中探索、战斗、经历剧情，这种“共同冒险”的过程，创造了深刻的情感羁绊和独家记忆，是最高级的虚拟陪伴。

2.背后的用户情绪价值需求核心需求：在虚拟世界中，建立理想化的情感投射与深度羁绊。

它精准地满足了用户，特别是年轻用户的情感需求：他们渴望一种比现实关系更纯粹、更理想化、更可控的情感链接。在《原神》里，伙伴永远忠诚、强大、美好，并且能陪伴玩家“上刀山下火海”，这种极致的安全感和陪伴感，是现实世界难以给予的。

案例2-“疗愈”与“解压”经济：潮汐APP

潮汐App是中国本土“疗愈经济”赛道中，将东方美学与现代都市人需求结合得最好的标杆产品之一。它不仅仅是一个工具，更是一种数字化的静心仪式。

1.潮汐如何将产品与情绪价值相结合

场景化的声音疗愈：潮汐精准地切入了“专注”、“睡眠”、“放松”等高频痛点场景。它提供的不是杂乱的音乐库，而是与特定场景强绑定的自然声音（如下雨、海浪、森林），让用户可以快速进入状态，获得沉浸式的平静体验。

极简主义的视觉减压：打开潮汐，映入眼帘的是干净的界面、每日更新的诗句和高清的自然图片。在信息爆炸的时代，这种“少即是多”的极简设计本身就是一种视觉上的“解压”，能瞬间将用户从焦虑的现实中抽离。

专注的仪式感：其核心功能“番茄工作法”计时器，将“专注”这一行为仪式化了。每当用户完成一次专注，App会给予正向反馈，这种微小的成就感，能帮助用户对抗拖延和焦虑，重新找回对时间的掌控感。

2.背后的用户情绪价值需求核心需求：在信息过载和高压环境下，寻求片刻的宁静与内心的掌控感。

面对“996”和“内卷”的压力，中国都市年轻人普遍存在注意涣散、睡眠障碍和持续性焦虑。潮汐提供的不是彻底逃离，而是一个触手可及的“精神暂停键”，满足了用户随时随地“清空大脑”、“整理思绪”、“安然入睡”的核心疗愈需求。

案例3-“疗愈”与“解压”经济：情绪方舟

1.如何将产品与情绪价值相结合

情绪方舟作为一家专注于情绪消费的企业，通过创造独特的场景化体验，为消费者提供情绪释放和压力缓解的空间。在上海解压体验馆“情绪方舟”，顾客可以在特制安全玻璃房内将牛奶瓶狠狠砸向墙壁，飞溅的液体在灯光下划出奇异弧线，这种独特的体验让顾客获得瞬间的情绪释放；

情绪方舟的商业模式基于对现代人心理需求的精准把握。据创始人陈默介绍，单店月均消耗牛奶超5吨，复购率达63%，”有人甚至跨省赶来就为摔这一瓶”。这种模式不仅满足了人们的情绪需求，还创造了新的消费场景和商业模式。

2.背后的用户情绪价值需求

核心需求：通过无伤大雅的破坏，释放内心的情绪。

案例4：“悦己”与“精致”消费：野兽派(BEAST)

野兽派是中国“悦己经济”的定义者和引领者。它成功地让消费者相信，为那些“无用但美好”的事物付费，是关爱自己、提升生活品质最直接的方式。

1.野兽派如何将产品与情绪价值相结合

用故事为产品赋能：野兽派的起点就是“故事换花”，将产品与动人的情感故事绑定，奠定了其“情感消费”的基因。如今，无论是“莫奈花园”系列的香薰，还是联名款的睡衣，每一个产品都被赋予了一个充满想象空间的名字和故事，让消费行为升华为一次情感体验。

构建完整的美学体系：从产品设计、店铺陈列到营销视觉，野兽派构建了一套独一无二的、充满艺术感和高级感的美学体系。消费者购买的不仅是一个杯子或一瓶香水，更是对这套“野兽派美学”的认同，是通过物品来装点和提升自己生活品质的捷径。

定义“犒赏”场景：野兽派通过其定价和品牌定位，成功地将自己塑造成了“特殊时刻”和“犒赏自己”的代名词。它成为了消费者在辛苦工作后，用来“宠爱”自己的最佳选择，购买过程本身就充满了仪式感和满足感。

2.背后的用户情绪价值需求核心需求：对抗日常的乏味与平庸，通过自我犒赏来确认自身价值。

当基本物质需求被满足后，中国新中产和年轻消费者渴望通过消费来获得精神上的愉悦和满足。野兽派精准地捕捉到了这一点：它提供的不是生活必需品，而是“生活调味品”，满足了用户“我值得拥有更好的一切”的心理，并通过物化的“精致感”来对抗生活的疲惫，获得幸福感。

案例5：“人设”与“圈层”经济：泡泡玛特(PopMart)

泡泡玛特算得上将“人设”与“圈层”经济商业化的教科书级案例，它用一个简单的“盲盒”模式，创造了一个庞大的潮流文化帝国。

1.泡泡玛特如何将产品与情绪价值相结合？

IP是“人设”的快捷标签：泡泡玛特的核心资产是其签约和孵化的IP矩阵（如Molly,Dimoo）。每一个IP都具有鲜明的性格和设计风格。年轻人通过选择、收集和展示某个IP的玩具，快速、直观地向外界传递“我是谁”、“我的品味是怎样的”等个性化信息，完成了“人设”的构建。

“盲盒”是社交的催化剂：充满不确定性的“盲盒”玩法，不仅带来了刺激感，更重要的是创造了巨大的社交需求。为了抽到隐藏款或集齐一套，玩家必须进行交换、分享、讨论，这催生了庞大的线上线下“娃友”社群。

玩具即“圈层货币”：在这个社群里，稀有的潮玩成为了硬通货和社交资本。拥有某个限量款，不仅能带来收藏的满足感，更是获得圈内人羡慕和认可的“身份象征”。它就像一张门票，帮助用户轻松融入圈子，找到归属感。

2.背后的用户情绪价值需求核心需求：在原子化的社会中，快速找到同类，获得身份认同与群体归属感。

四、情绪价值经济和AI怎么结合？

基于前面的分析和理解，以及集合大模型和AI的能力边界，我觉得或许以下这些方向，可以和AI有深度的结合，从而让用户获得更加舒服的情绪满足。

AI情感陪伴：这一类以AI互动聊天为主的产品服务，在软件层包括AI偶像、AI虚拟角色、AI伴侣等产品，硬件层面包括AI耳机、AI眼镜、AI电子宠物、AI玩具等领域，称的上是目前需求强烈，亟待行业技术和产业快速发展的领域；

解压音频内容的AI生产：以白噪音、ASMR等解压音频内容的创作类的AI产品，可以降低传统音频内容的生产和授权成本的问题；

潮玩、IP内容生产：依托视觉生成模型的创作能力，潮玩和IP内容的创意设计，也是一个很契合的结合点；

AI玄学：在越来越多的人才是喜欢算命、测评等玄学领域的内容，AI算命、AI测评等领域，或许也会有很好的结合机会。

至于开头的问题，AI+效率提升对比AI+情绪价值满足，究竟哪个才是创业者更好的选择，现在我没有结论，留着未来的实践检验吧，也欢迎我的读者给我更多不同角度的观点。

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