中国美女日逼凡AV:清纯与狂野并存,探索欲望深处的绝美画面扣人心弦
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编者按:维护消费者权益,守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台,保障消费者合法权益,为新消费时代保驾护航!

央广网沈阳5月15日消息(记者李子平)“正宗和田玉,高料,价格不贵,拼手速”······近年来,玉石珠宝类商品凭借主播的“激情讲解”,吸引了大量消费者,但随之而来的真伪鉴定、售后维权等消费风险也逐渐凸显。近日,辽宁丹东市民刘女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映,她在某电商平台直播间下单购买的和田玉挂件,疑似出现了货不对板的情况,申请退货却困难重重。
6000多元买下“高品质俄料”和田玉
刘女士说,2024年5月,她在某电商平台直播间看好了一个玉挂件,主播反复强调是“和田玉”“高品质俄料”,并展示挂件在灯光下的通透质地。刘女士很是心动,便花了6000多元买下了。
等看到货,刘女士发现,实物与直播间里展示的并不一样:“实物不仅颜色灰暗,还有瑕疵,并不像直播间里展示的那样。”
收到的货不满意,刘女士便开始申请退款,可由于收货时,刘女士身在外地。见到货时,已经超过了7天,商家以“超过7天无理由退货期”为由,拒绝了刘女士的申请。
随后,刘女士又找到了电商平台,平台同样以“超过7天无法退货”为由,拒绝了刘女士。
交涉期间,商家也曾表示,可以与刘女士协商解决。但在多次追问下,商家只称正在研究协商,并未给刘女士明确的解决方案。

订单截图(央广网发 受访者提供)
和田玉原来并非特指,而是一类产品的名称
针对刘女士的遭遇,记者多方咨询得知,根据国家标准《GB/T16552-2017Z珠宝玉石名称》,和田玉的定义是基于矿物成分和结构特征,而非具体产地。因此,产自俄罗斯的软玉(即俄料),在矿物成分和结构上与新疆和田玉一致,属于广义的和田玉范畴。俄料因产量大,块度足(块度越大,说明玉石开采难度越大),常作为新疆料的替代品,但顶级俄料品质接近新疆料。
一位经营玉料多年的业内人士告诉记者,从刘女士的购物过程分析,依据目前和田玉定义的广义性,如果刘女士买到的玉挂件真的如商家宣传所说,属于和田玉中的俄料,则商家在交易中,并没有虚假宣传的过错。而如果商家有证据证实,刘女士收到的玉挂件实物,就是直播间展示的产品,商家的销售行为,则无明显不妥。
有效维权 鉴定结果最关键
对于刘女士的遭遇,沈阳盈科律师事务所律师王哲认为,此类消费纠纷,消费者想要维权成功,可以找权威机构认定玉石的品质,然后根据鉴定结果进行维权。
如果经鉴定,刘女士所收到的玉挂件并非和田玉,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,则属于商家在销售过程中虚假宣传成分、产地等关键信息,误导消费者,使其误以为是和田玉石购买,则构成欺诈行为。一旦被认定为虚假宣传或欺诈,消费者则无需受“七天无理由退货”条款的限制。
刘女士也表示,为提供有利证据,她将于近期委托具有鉴定资质的机构进一步鉴定,坚决维护自己的合法权益。
购买贵重物品最好眼见为实
王哲还表示,在刘女士的消费遭遇中,如果刘女士及时看到实物,立刻提出退货要求,则可避免不必要的纠纷。
所以,消费者在网购的商品时,收到货品后一定要及时拆封验收,如有疑义应该尽早处理,不要错过宝贵的7天无理由退货期。
记者从辽宁省市场监管局了解到,近期,市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示,提醒消费者科学认知、理性消费。消费者不要轻信“百分百正品”“特效保证”等绝对化承诺,还要要求主播出示商品检测报告、授权证书等证明文件。
而消费者在购买玉器、金器等贵重物品时,最好到实体店,眼见为实才放心。如果决定在网络上购买商品和服务,要使用平台录屏功能保存商品宣传全过程,重点记录质量承诺、售后服务等关键内容;妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据,对重要信息进行截图备份;通过平台官方渠道与客服沟通,文字聊天的记录需完整保存,电话沟通应录音存证;签收商品时要谨慎,特别是易碎、贵重物品,要当场查验外观及基本功能,必要时需全程录像。
此外,市场监管部门还提醒消费者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,除定作、鲜活易腐等特殊商品外,网购商品均享有七天无理由退货权;若商家设置“不退不换”等霸王条款,则涉嫌违法,消费者在主张自己权益的同时,可将商家的违法行为向市场监管部门举报。